Mevrouw van Dorenmalen heeft zes keer per dag begeleiding nodig bij het innemen van haar medicijnen. Omdat deze medicatie op uur en tijd ingenomen moet worden en mevrouw dit wel eens vergeet, wordt zij daarin begeleid door een medewerker van ZuidZorg die daar steeds even voor langskomt. Verder wordt ze ook geholpen met een aan- en uittrekken van haar steunkousen. Daarnaast wil mevrouw, indien nodig, in de gehele woning alarm kunnen maken.

Met mevrouw Van Dorenmalen is afgesproken dat zij drie maal per dag bezocht wordt door een medewerker van ZuidZorg. De andere drie keer dat mevrouw medicatie inneemt, wordt zij daarin begeleid door de verpleegkundige van de zorgcentrale. Deze neemt even contact op, maakt beeldverbinding en kijkt mee met de inname. Omdat mevrouw Van Dorenmalen ook de verpleegkundige ziet, voelt dit al heel snel vertrouwd aan.